Với sự thúc đẩy mạnh mẽ của Sáng kiến Quốc gia, động cơ điện
Shangchai đã duy trì sự tăng trưởng nhanh chóng ở các thị trường nước ngoài. Dưới sự thúc đẩy liên tục của Sáng kiến Vành đai và Đường bộ quốc gia, việc thực hiện động cơ điện Shangchai tại các thị trường nước ngoài là điều hiển nhiên đối với tất cả, và số lượng sở hữu đang tăng lên nhanh chóng.
Hiệu suất của động cơ điện Shangchai ở thị trường nước ngoài Là một công ty sản xuất các sản phẩm tốt cho người dùng và cung cấp dịch vụ tốt cho người dùng, Shangchai biết rằng tính hiệu quả và tính kịp thời của dịch vụ sau bán hàng của công ty cần được tăng cường đằng sau sự tăng trưởng nhanh chóng của việc nắm giữ thị trường ở nước ngoài. Chỉ bằng cách giải quyết hiệu quả nhu cầu của khách hàng ở nước ngoài đối với dịch vụ sau bán hàng của các sản phẩm Shangchai, Shangchai có thể thực hiện mở rộng thị trường mạnh hơn ở nước ngoài.
Do đó, bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty tiếp thị Shangchai đã thành lập một nền tảng dịch vụ mới dựa trên xương sống kỹ thuật của trung tâm đào tạo mạng và được hỗ trợ bởi nhân viên dịch vụ ở nước ngoài và các nhà phân phối nước ngoài của nhà máy động cơ chính. Nền tảng này có thể được cho là một nền tảng dịch vụ thông minh mới, hỗ trợ từ xa cho những người dùng ở nước ngoài nên được sinh ra trong sáng kiến vành đai và đường bộ.
Nền tảng dịch vụ "Hỗ trợ từ xa" sử dụng đầy đủ các công cụ truyền thông mạng để tạo thông tin kỹ thuật như hướng dẫn đào tạo của động cơ Shangchai, hướng dẫn bảo trì và hướng dẫn bảo trì thành phiên bản điện tử và tải nó lên trang web của công ty để hướng dẫn Đại lý ở nước ngoài để tải xuống và sử dụng; Sử dụng Qq và WeChat làm công cụ. Cung cấp truy vấn phụ kiện, triển khai tài nguyên và hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian thực.
Nền tảng dịch vụ thông minh "Hỗ trợ từ xa" này đã chứng minh tính hiệu quả và sự thuận tiện của nó. Gần đây, Shangchai đã nhiều lần cung cấp các dịch vụ chẩn đoán lỗi từ xa cho khách hàng ở Nga, Malaysia và Indonesia thông qua nền tảng này. Và với các đại lý ở nước ngoài dịch vụ tại chỗ để loại bỏ các rắc rối, để cung cấp dịch vụ sau bán hàng kịp thời và hiệu quả nhất cho người dùng ở nước ngoài.
Chỉ vài ngày trước, một động cơ H Series ở Malaysia, người lái xe đã sơ suất, nước được thêm vào bình nhiên liệu, gây thiệt hại cho kim phun nhiên liệu và bơm dầu, và không thể bắt đầu sau khi thay thế. Nhân viên dịch vụ Shangchai đã học được tình huống kịp thời thông qua hệ thống hỗ trợ từ xa. Lý do cho sự thất bại là nhân viên địa phương đã không tuân theo quy trình khi thay thế kim phun, và sau đó sau khi hướng dẫn từ xa, lỗi đã được loại bỏ trong lần đầu tiên.
Việc thiết lập nền tảng dịch vụ "Hỗ trợ từ xa" là động thái chính xác của Shangchai để đáp ứng với sáng kiến "Một vành đai, một con đường". Động thái này không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp cho người dùng ở nước ngoài, mà còn cải thiện đáng kể hiệu quả dịch vụ sau bán hàng và sự hài lòng của người dùng. Đồng thời, vấn đề sửa chữa dịch vụ bị giảm trong khi vấn đề được giải quyết hiệu quả hơn. Sự hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp đã giành được lời khen ngợi nhất trí từ những người dùng OEM hỗ trợ ở nước ngoài, nơi đã đặt ra một nền tảng vững chắc cho việc mở rộng Shangchai trong tương lai trên thị trường nước ngoài.
Khối lượng đọc:
Nguồn: Nhóm Diesel Thượng Hải: Le Feng
Hiệu suất của động cơ điện Shangchai ở thị trường nước ngoài
